為切實推進基層問題反饋與解決，加強以基層為中心的服務意識，根據李健書記近期在辦公會議上關于“暢通問題反應渠道，多為職工辦實事”的指示精神，辦公室牽頭定目標、建機制、抓流程、促落實，開通了溝通服務平臺——“置通心聲”，旨在廣泛聽取員工意見建議,切實解決職工群眾的急難愁盼。

平臺面向全司員工開放，訴求范圍涵蓋經營管理、政策咨詢、勞動保護、生活困難等。實行“統一受理、責任歸口、跟蹤督辦、受理反饋、定期匯報”的運行管理機制。員工提交訴求后，由置業辦公室或物業綜合管理部根據訴求受理范圍分發至相關單位/部門，承辦單位/部門受理訴求事項后要在有效工作期內（一般3個工作日內）給出答復意見，置業辦公室或物業綜合管理部跟蹤落實，提問人可對答復結果進行評價。

為確保員工訴求的充分表達，公司開通內網（新版OA）、微信公眾號和郵箱三個訴求渠道，員工可自由選擇。操作方法如下：

1.新版OA首頁-置通心聲-空白頁面點擊右鍵提問，或在OA首頁右下方直接點擊“快速提問”，填寫訴求事項后提交；

2.關注微信公眾號：cmbcmsre，點擊頁面底部菜單選項-置通心聲，填寫表單并提交；

3.填寫表單發送郵件至郵箱:zhitongxinsheng@msre.com.cn。

表單下載路徑：新版OA（http://moa.msre.com.cn/）-新聞板塊-《公司開通“置通心聲”服務平臺 切實解決員工急難愁盼》頁面左上方“文檔附件”。

著眼于人文企業建設，轉變觀念、換位思考，著力建設好“置通心聲”服務平臺，發揮難事幫辦、政策咨詢、心理疏導等綜合作用，搭起密切職企關系的一座連心橋。

（辦公室供稿）